SERVIÇO DE BEM-VINDO

Perguntas frequentes

Faltam alguns acessórios.

Se houver algum acessório faltando durante a instalação, verifique a lista de acessórios para verificar as peças faltantes e entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local Renac Power.

A geração de energia do inversor é baixa.

Verifique os seguintes itens:

Se o diâmetro do fio CA for adequado;

Existe alguma mensagem de erro exibida no inversor;

Se a opção do país de segurança do inversor estiver correta;

Se estiver blindado ou se houver poeira nos painéis fotovoltaicos.

Como configurar o Wi-Fi?

Acesse o centro de download do site oficial do RENAC POWER para baixar as instruções de instalação rápida mais recentes do Wi-Fi, incluindo a configuração rápida do APP. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de serviço técnico local da RENAC POWER.

A configuração do Wi-Fi foi concluída, mas não há dados de monitoramento.

Após a configuração do Wi-Fi, acesse o site RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) para registrar a usina, ou através do APP de monitoramento: portal RENAC para registrar rapidamente a central.

O manual do usuário foi perdido.

Acesse o centro de download do site oficial da RENAC POWER para baixar o tipo relevante de manual do usuário on-line. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de serviço técnico local da RENAC POWER.

As luzes indicadoras LED vermelhas estão acesas.

Verifique a mensagem de erro exibida na tela do inversor e consulte as perguntas e respostas mais frequentes no manual do usuário para descobrir o método de solução de problemas relevante para resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local RENAC POWER.

Se o terminal CC padrão do inversor for perdido, posso fazer outro sozinho?

Não. A utilização de outros terminais causará a queima dos terminais do inversor, podendo até causar danos internos. Se os terminais padrão forem perdidos ou danificados, entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local RENAC POWER para comprar os terminais CC padrão.

O inversor não funciona ou a tela não tem display.

Verifique se há energia CC dos painéis fotovoltaicos e certifique-se de que o próprio inversor ou o interruptor CC externo esteja ligado. Se for a primeira instalação, verifique se os “+” e “-” dos terminais DC estão conectados inversamente.

O inversor precisa ser aterrado?

O lado CA do inversor é forçado para a terra. Após o inversor ser ligado, o condutor de aterramento de proteção externo deve ser mantido conectado.

O inversor exibe falha na rede elétrica ou perda de rede elétrica.

Se não houver tensão no lado CA do inversor, verifique os itens abaixo:

Se a rede está desligada

Verifique se o disjuntor CA ou outro interruptor de proteção está desligado;

Se for a primeira instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e se a linha nula, a linha de disparo e a linha de terra têm correspondência um-para-um.

O inversor exibe tensão da rede elétrica acima do limite ou falha de VCA (OVR, UVR).

O inversor detectou tensão CA além da faixa de configuração de segurança do país. Quando o inversor exibir uma mensagem de erro, use um multímetro para medir a tensão CA e verificar se está muito alta ou muito baixa. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado. Se for a nova instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e se a linha nula, a linha de disparo e a linha de aterramento têm correspondência um-para-um.

O inversor exibe frequência da rede elétrica acima do limite ou falha Fac (OFR, UFR).

O inversor detectou frequência CA além da faixa de configuração de segurança do país. Quando o inversor exibir mensagem de erro, verifique a frequência atual da rede elétrica na tela do inversor. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado.

O inversor exibe que o valor da resistência de isolamento do painel fotovoltaico à terra é muito baixo ou falha de isolamento.

O inversor detectou que o valor da resistência de isolamento do painel fotovoltaico à terra é muito baixo. Reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para verificar se a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Nesse caso, verifique se o aterramento e a fiação do painel fotovoltaico estão quebrados.

O inversor exibe corrente de fuga muito alta ou falha de aterramento.

O inversor detectou que a corrente de fuga é muito alta. Reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para ter certeza de que a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Nesse caso, verifique se o aterramento e a fiação do painel fotovoltaico estão quebrados.

O inversor exibe a tensão dos painéis fotovoltaicos muito alta ou sobretensão fotovoltaica.

O inversor detectou que a tensão de entrada do painel fotovoltaico é muito alta. Use um multímetro para medir a tensão dos painéis fotovoltaicos e compare o valor com a faixa de tensão de entrada CC que está na etiqueta do lado direito do inversor. Se a tensão de medição estiver além dessa faixa, diminua a quantidade de painéis fotovoltaicos.

Há uma grande flutuação de energia na carga/descarga da bateria.

Verifique os seguintes itens

1.Verifique se há oscilação na potência de carga;

2.Verifique se há oscilação na potência fotovoltaica no Portal Renac.

Se tudo estiver bem, mas o problema persistir, entre em contato com o centro de serviço técnico local da RENAC POWER.