SERVIÇO DE BEM-VINDO

Perguntas frequentes

Faltam alguns acessórios.

Se houver algum acessório ausente durante a instalação, verifique a lista de acessórios para verificar as peças ausentes e entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local Renac Power.

A geração de energia do inversor é baixa.

Verifique os seguintes itens:

Se o diâmetro do fio CA for adequado;

Existe alguma mensagem de erro exibida no inversor;

Se a opção de país de segurança do inversor estiver correta;

Se estiver blindado ou houver poeira nos painéis fotovoltaicos.

Como configurar o Wi-Fi?

Vá para o centro de download do site oficial RENAC POWER para baixar as instruções de instalação rápida de Wi-Fi mais recentes, incluindo configuração rápida do APP. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de serviço técnico local RENAC POWER.

A configuração do Wi-Fi foi concluída, mas não há dados de monitoramento.

Após a configuração do Wi-Fi, acesse o site de monitoramento RENAC POWER (www.renacpower.com) para registrar a usina, ou através do APP de monitoramento: portal RENAC para registrar rapidamente a usina.

O manual do usuário foi perdido.

Vá para o centro de download do site oficial RENAC POWER para baixar o tipo relevante de manual do usuário online. Se você não conseguir fazer o download, entre em contato com o centro de serviço técnico local RENAC POWER.

As luzes indicadoras de LED vermelhas estão acesas.

Verifique a mensagem de erro exibida na tela do inversor e, a seguir, consulte as perguntas e respostas mais frequentes no manual do usuário para descobrir o método de solução de problemas relevante para resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local RENAC POWER.

Se o terminal CC padrão do inversor for perdido, posso fazer outro sozinho?

Não. O uso de outros terminais fará com que os terminais do inversor queimem, podendo até causar danos internos. Se os terminais padrão forem perdidos ou danificados, entre em contato com seu revendedor ou centro de serviço técnico local RENAC POWER para comprar os terminais CC padrão.

O inversor não funciona ou a tela não tem display.

Verifique se há energia DC dos painéis fotovoltaicos e certifique-se de que o próprio inversor ou interruptor DC externo está ligado. Se for a primeira instalação, verifique se os terminais "+" e "-" dos terminais CC estão conectados inversamente.

O inversor precisa ser aterrado?

O lado CA do inversor é forçado à terra. Após o inversor ser ligado, o condutor externo de proteção à terra deve ser mantido conectado.

O inversor exibe fora da rede elétrica ou perda da rede elétrica.

Se não houver tensão no lado CA do inversor, verifique os itens abaixo:

Se a rede está desligada

Verifique se o disjuntor CA ou outra chave de proteção está desligada;

Se for a primeira instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e se a linha nula, a linha de disparo e a linha de aterramento têm correspondência um a um.

O inversor exibe a tensão da rede elétrica acima do limite ou Falha de Vac (OVR, UVR).

O inversor detectou tensão CA além da faixa de configuração do país de segurança. Quando o inversor exibe uma mensagem de erro, use um multímetro para medir a tensão CA para verificar se está muito alta ou muito baixa. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado. Se for a nova instalação, verifique se os fios CA estão bem conectados e se a linha nula, a linha de disparo e a linha de aterramento têm correspondência um a um.

O inversor exibe a frequência da rede elétrica acima do limite ou Falha de Fac (OFR, UFR).

O inversor detectou a frequência CA além da faixa de configuração do país de segurança. Quando o inversor exibir uma mensagem de erro, verifique a frequência atual da rede elétrica na tela do inversor. Consulte a tensão real da rede elétrica para escolher um país de segurança adequado.

O inversor exibe o valor da resistência de isolamento do painel fotovoltaico para terra é muito baixo ou falha de isolamento.

O inversor detectou que o valor da resistência de isolamento do painel PV à terra é muito baixo. Reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para verificar se a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Em caso afirmativo, verifique o aterramento do painel fotovoltaico e o fio se estiver quebrado.

O inversor indica que a corrente de fuga é muito alta ou falha de aterramento I.

O inversor detectou que a corrente de fuga é muito alta. Por favor, reconecte os painéis fotovoltaicos um por um para certificar-se de que a falha foi causada por um único painel fotovoltaico. Em caso afirmativo, verifique o aterramento do painel fotovoltaico e a fiação, se estiver quebrado.

O inversor exibe a tensão dos painéis fotovoltaicos muito alta ou sobretensão fotovoltaica.

O inversor detectou que a tensão de entrada do painel FV é muito alta. Use um multímetro para medir a tensão dos painéis fotovoltaicos e, em seguida, compare o valor com a faixa de tensão de entrada DC que está na etiqueta do lado direito do inversor. Se a tensão de medição estiver além dessa faixa, diminua a quantidade de painéis fotovoltaicos.

Há uma grande flutuação de energia na carga / descarga da bateria.

Verifique os seguintes itens

1.Verifique se há oscilação na potência de carga;

2.Verifique se há uma flutuação na energia fotovoltaica no Portal Renac.

Se tudo estiver ok, mas o problema persistir, entre em contato com a assistência técnica local RENAC POWER.