A RENAC lança um programa de formação técnica na Europa!

Com a exportação em grande escala de produtos fotovoltaicos e de armazenamento de energia para mercados externos, a gestão do serviço pós-venda passa a enfrentar desafios consideráveis. Recentemente, a Rynac Power realizou diversas sessões de formação técnica em regiões europeias, como Alemanha, Itália e França, com o objetivo de elevar a satisfação dos clientes e a qualidade do serviço.

Alemanha

A Renac Power tem se dedicado, ao longo de muitos anos, à expansão do mercado europeu, sendo a Alemanha o seu principal mercado e mantendo, há vários anos, a liderança em termos de capacidade instalada de energia fotovoltaica na Europa.

O primeiro curso de formação técnica realizou-se em 10 de julho na filial alemã da Renac Power, localizada em Frankfurt. O programa do curso abrangeu a apresentação e a instalação dos produtos residenciais de armazenamento de energia trifásicos da Renac, o atendimento ao cliente, a instalação de medidores de energia, as operações no local e a resolução de falhas das baterias Turbo H1 LFP.

Ao aprimorar suas competências profissionais e seu nível de serviço, a Rynac Power tem contribuído para o desenvolvimento da indústria local de armazenamento de energia solar em direção a uma maior diversificação e a padrões mais elevados.

Com a criação da filial alemã da RENA Power, sua estratégia de localização de serviços tem se aprofundado continuamente. Na próxima etapa, a RENA Power organizará mais atividades e cursos de formação centrados no cliente, a fim de elevar a qualidade dos serviços e garantir ainda melhor a proteção dos direitos e interesses dos clientes.

Itália

Em 19 de julho, a equipe local de suporte técnico da RenaK Power na Itália realizou um treinamento técnico para os distribuidores locais. O objetivo deste treinamento foi ajudar os distribuidores a compreender conceitos de design de vanguarda, dominar habilidades práticas de operação e familiarizar-se com os produtos de armazenamento de energia residencial da RenaK Power. Durante o treinamento, os distribuidores aprenderam métodos de resolução de falhas, tiveram a oportunidade de experimentar operações de monitoramento e manutenção remota e adquiriram técnicas para solucionar eventuais problemas que possam enfrentar. Para prestar um serviço ainda melhor aos clientes, esclareceremos todas as dúvidas, elevaremos o nível do atendimento e ofereceremos um suporte ao cliente de maior qualidade.

Para garantir a capacidade de prestação de serviços profissionais, a Renac Power realizará avaliações e certificações dos seus distribuidores. Os instaladores certificados poderão promover e efetuar instalações no mercado italiano.

França

A Renac Power realizou, de 19 a 26 de julho, um programa de capacitação na França. Os distribuidores receberam formação em conhecimentos pré-venda, desempenho dos produtos e serviços pós-venda, visando elevar de forma abrangente o nível de atendimento. Por meio de interações presenciais, essa capacitação aprofundou a compreensão das necessidades dos clientes por parte dos distribuidores, reforçou a confiança mútua e estabeleceu as bases para uma cooperação futura.

Esta formação constitui a primeira etapa do programa de formação da RENA Power na França. Por meio de uma formação capacitadora, a RENA Power prestará apoio formativo integral aos distribuidores, abrangendo desde a fase pré-venda até a pós-venda, e realizará avaliações rigorosas das qualificações dos instaladores. O nosso objetivo é garantir que os residentes locais tenham acesso atempado a serviços de instalação de elevada qualidade.

Nesta série de sessões de formação de capacitação na Europa, foi implementada uma nova iniciativa, o que representa um importante passo em frente. Trata-se do primeiro passo da Renac Power na construção de parcerias com distribuidores e instaladores, bem como uma forma de a Renac Power demonstrar confiança e determinação.

Sempre acreditamos que os clientes são a base do desenvolvimento empresarial; apenas ao aprimorar continuamente a experiência e o valor oferecidos aos clientes é possível conquistar sua confiança e apoio. A Rina Power dedica-se a fornecer formação e serviços de maior qualidade, visando tornar-se um parceiro industrial confiável, estável e robusto.